Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Juurevasti juurista
Sari Scimone

044 977 2491
juurevastijuurista@gmail.com
3369806-2

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Juurevasti juurista Internet-palveluissa.

Yleiset ehdot

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Kauppias ei ole arvonlisäverovelvollinen vähäisen liiketoiminnan perusteella. ALV 0%

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

  • Ostos on sitova. Rahaa ei palauteta.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu tuotteen/palvelun tietoihin ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

  • Mikäli ostat lahjakortin, et voi myöhemmin vaihtaa sitä takaisin rahaksi.

  • Kauppias ei vastaa kadotetusta tai ajallisesti umpeen menneestä lahjakortista.

  • Palvelu maksetaan verkkokauppaoston yhteydessä.

  • Huomioithan, että ostamasi palveluvaraus/lippu opastukselle on sitova. Rahaa ei palauteta.

Peruutukset ja muutokset

  • Palvelu maksetaan verkkokauppaoston yhteydessä heti.

  • Varaus/opastuspalveluvaraus on sitova, rahaa ei palauteta.

  • Varaus voidaan SIIRTÄÄ asiakkaan pyynnöstä KERRAN seuraavin ehdoin:

    • siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta esim. Ilolan Arboretumin opastuksen voi siirtää vain toiseen Ilolan Arboretumin yleisöopastuskertaan

    • siirtopyynnön voi tehdä viimeistään, kun varauksen alkamiseen on aikaa 48 tuntia

Kauppiaan oikeus peruuttaa ostos/palveluvaraus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias: Juurevasti juurista perua ostoksen/palveluvarauksen. Perumisesta ilmoitetaan viivytyksettä palvelun varanneelle asiakkaalle.

  • Kauppiaan peruuttaessa on asiakkaalla oikeus saada maksamansa summa kokonaisuudessaan takaisin.

  • Force majeure -esteen takia perutusta ostoksesta/palvelusta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Palvelun sisältö

  • Palvelu (opastus) tai ostos (lahjakortti) on määritelty sisältökuvauksessa.

  • Jos palvelun varaaja/tilaaja huomaa puutteita tai muuta huomautettavaa palvelun sisältökuvauksessa, tai sisällöstä on kysyttävää, on hänen lähtettävä siitä viesti/kysymys kauppiaalle ennen palvelun varaamista/ostamista.

Vahinkojen korvaukset

  • Kauppias ei ole vastuussa opastuspalvelun aikana asiakkaalle tapahtuvista mahdollisista vahingoista tai tapaturmista. Liikumme kukin luonnossa, kohteissa ja kaupunkiolosuhteissakin omalla vastuullamme. Suosittelemme voimassaolevaa vapaa-ajan tapaturmavakuutusta / matkavakuutusta.

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle tai tämän yhteistyökumppanille vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle/kohteen henkilöstölle/oppaalle opastuspalvelun aikana.

  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

  • Kauppias ei vastaa kadotetusta tai ajallisesti umpeen menneestä lahjakortista.

Reklamaatiot

  • Mahdolliset reklamaatiot on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua, opastuspalvelujen ollessa kyseessä suoraan palvelun tuottavalle oppaalle.

  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa palvelun käyttämisestä kirjallisesti.

  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

  • Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.